Yleistä kuluttajaneuvontaa sekä toimintaohjeita valitusmalleineen löytyy Kilpailu- ja kuluttajaviraston verkkopalvelusta. Valtakunnallinen neuvontanumero 029 553 6901 palvelee arkipäivisin klo 9-15. Soittaminen neuvontanumeroon maksaa tavanomaisten puhelinkulujen verran. Puhelinneuvonta on ensisijainen toimintamuoto. Sähköinen asiointi tapahtuu verkkopalvelun kautta. Käyntiasiakkaiden palveleminen tapahtuu ajanvarauksella.